Felipe Rendón
En 2025, la verificación de identidad ocupa un lugar central en las Fintech, BNPL, IFNB, telcos y marketplaces que están incorporando nuevas capas de autenticación digital. El crecimiento del fraude de identidad digital ha tornado imperioso que conozcas a tus clientes. En Estados Unidos, aproximadamente 15 millones de adultos fueron víctimas de fraude de identidad en 2023, con pérdidas que ascendieron a USD 23,000 millones, representando un aumento del 13% respecto al año anterior, según estudio del 2024:
El 90% de los consumidores experimentó intentos de fraude, superando el 85% registrado en 2023.
El 61% de las víctimas reportaron pérdidas inferiores a 500 dólares, mientras que un 12% señaló pérdidas superiores a 5.000 dólares.
Solo el 50% de los afectados logró recuperar sus fondos, lo que subraya la necesidad de adoptar medidas más firmes para proteger a los consumidores.
En 2024, cada cinco minutos se produjo un ataque de deepfakes, mientras que las falsificaciones de documentos digitales aumentaron un 244% interanual, por eso hoy te quiero hablar de las soluciones que están moldeando el futuro de la verificación de identidad, cinco tendencias que están marcando la agenda en América Latina y otros mercados en desarrollo, y que vale la pena que consideres al definir tu estrategia para los próximos meses.
1. Verificación Biométrica Avanzada: precisión y experiencia del usuario, en 2025, el enfoque se orienta hacia modelos multimodales que integran múltiples factores, como la voz, el patrón del iris o incluso rasgos de comportamiento dinámico, como la forma de escribir o interactuar con el dispositivo; esta combinación fortalece la precisión de la verificación y permite construir esquemas de autenticación adaptativos según el nivel de riesgo o la operación que se desea validar.
En América Latina, varias Fintechs y plataformas BNPL están incorporando estos sistemas en sus procesos de onboarding remoto, casos como Ualá y Kueski han integrado tecnologías de selfie biométrica con detección de prueba de vida, reduciendo la tasa de fraude sin introducir fricciones innecesarias, en el sector telecomunicaciones también está avanzando con soluciones específicas: Claro Brasil, por ejemplo, utiliza biometría vocal como mecanismo de autenticación en servicios de atención al cliente, reduciendo tiempos operativos y mejorando la seguridad en transacciones sensibles.